Bestellungen

Bestellungen bei LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. (nachfolgend "LP Cosmética") können telefonisch, per E-Mail, im Geschäft oder online aufgegeben werden. Die Bestellung eines beliebigen Produkts, das aus den auf der Website vorhandenen Produkten ausgewählt wird, erfolgt, indem es in den Warenkorb gelegt wird.

Bedingungen bestellen

Bestellungen für das portugiesische Festland, die den Betrag von 40 Euro (ohne Mehrwertsteuer) überschreiten, sind versandkostenfrei. Liegt der Wert unter 40 Euro (ohne Mehrwertsteuer), wird ein zusätzlicher Betrag für den Versand berechnet, der sich nach dem Gewicht und dem Volumen der Bestellung richtet, zuzüglich der Mehrwertsteuer in der gesetzlichen Höhe.

Für jede Sendung wird eine Gebühr von 2,95 € + MwSt. auf der Rechnung erhoben, unabhängig vom Rechnungswert. Wir erinnern Sie daran, dass dieser Wert als abzugsfähige Ausgabe bei Ihrem Finanzamt eingetragen werden kann.

Bestellungen können noch am selben Tag bis 16 Uhr per Spedition versandt werden. Die Lieferung erfolgt zwischen 24 und 48 Uhr und in der Zeit von 9 bis 19 Uhr, wobei es dem Kunden nicht möglich ist, eine frühere Uhrzeit für die Lieferung zu vereinbaren. Bei sperrigen oder zerbrechlichen Gegenständen (wie Möbel, Geräte usw.) kann ein anderer Transport als üblich erforderlich sein; in diesem Fall wird die Lieferung rechtzeitig mit dem Kunden abgesprochen.

Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann die Bestellung im Online-Shop stornieren, indem er eine E-Mail an encomendas@prodaver.pt schickt, bevor die Bestellung durch den Verkaufsberater bestätigt wurde. Es ist wichtig, daran zu denken, dass die Bestellung erst dann bearbeitet wird, wenn Ihr Verkaufsberater sie mit Ihnen abgestimmt hat. Die Bestätigung, Änderung und Stornierung einer Bestellung erfolgt online oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Verkaufsberater.

Etappen des Auftrags

Schritt 1 - In dem Moment, in dem Sie Ihre Bestellung online aufgeben, erhält die Bestellung den Status "In Prüfung".

Schritt 2 - Der Kunde wird so schnell wie möglich vom Verkaufsberater kontaktiert, damit er die Artikel der Bestellung mit dem Kunden überprüfen kann. 

Schritt 3 - Nach der Bestätigung der Bestellung durch den Verkaufsberater geht die Bestellung in den Status "In Erwartung der Zahlung" über, und die Zahlungsmethode steht online zur Verfügung, mit Ausnahme von "Lieferung bei Abholung" und "Zahlung per vordatiertem Scheck".

Schritt 4 - Wählt der Kunde die Lieferung bei Abholung und/oder einen vordatierten Scheck, ändert sich der Auftragsstatus in "In Bearbeitung";

Schritt 5 - Nachdem die Zahlung erfolgt ist, wird die Bestellung verschickt. 

Verfahren 

Die Rechnung für die Bestellung befindet sich immer oben auf dem Karton, wie durch die Pfeile an der Seite des Kartons angezeigt.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, ist die Bestätigung Ihrer Zahlung per Banküberweisung 7 Tage lang gültig. Wenn nach 7 Tagen der entsprechende Betrag nicht überwiesen wurde - und kein Zahlungsnachweis geschickt wurde - betrachten wir die Bestellung als storniert und es ist notwendig, eine neue Bestellung online aufzugeben. Bei der Möglichkeit, mit einem Geldautomaten zu bezahlen, beträgt die Gültigkeitsdauer 30 Tage. 

Die von LP Cosmetica zur Verfügung gestellten Zahlungsarten sind in der Registerkarte "Preise und Aktionen" beschrieben.

Hinzufügen von Artikeln zu Ihrer Bestellung

Wenn der Kunde am Tag der Bestellung Artikel zu seiner Bestellung hinzufügen möchte, die bereits vom kaufmännischen Berater ausgestellt und bestätigt wurde, muss der kaufmännische Berater bis 16.00 Uhr kontaktiert werden, damit er darüber informiert wird, was hinzugefügt und mit der bereits getätigten Bestellung zusammengefügt werden soll, und nicht direkt im Online-Shop. 

Verantwortung des Kunden

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Erhalt der Bestellung die Anzahl der gelieferten Pakete zu überprüfen, entsprechend den Angaben im Leitfaden des Händlers. Sie sollten auch bestätigen, jede Anomalie in den Boxen zum Zeitpunkt der Lieferung, aber wenn es nicht möglich ist, zu der Zeit zu bestätigen, sollte der Kunde in den Leitfaden "Subject to Konferenz" zu schreiben. 

Der Kunde darf unter keinen Umständen eine Bestellung von LP Cosmetica annehmen, die nicht mit dem LP Cosmetica Klebeband versiegelt ist.

Sollte eine Anomalie festgestellt werden, muss der Kunde dies LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. am Tag des Erhalts mitteilen. In diesem Fall muss LP Cosmetica Fotos der beschädigten Artikel, der geöffneten oder beschädigten Kartons übermitteln, damit Ihre Beschwerde ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

Auslieferung der Aufträge an den Kunden

Wenn der Kunde an dem für die Lieferung vorgesehenen Tag nicht an der von Ihnen angegebenen Adresse ist, kann nicht garantiert werden, dass die Bestellung noch am selben Tag zugestellt wird. In diesem Fall sollten Sie sich mit unserer Hauptgeschäftsstelle in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Sie können eine andere Adresse für den Empfang Ihrer Bestellung angeben, die nicht mit der Adresse in der Kundendatei übereinstimmen muss. Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit des Artikels auf Lager, und im Falle eines Bruchs, wird der Kunde kontaktiert und informiert, dass der Artikel nicht verfügbar ist, wobei der Kunde verantwortlich für die Entscheidung, die verbleibende Bestellung zu erhalten oder auf die Ankunft des Artikels in Bruch zu warten.

Sobald wir Kenntnis von der Ankunft des nicht vorrätigen Produkts haben, ist LUÍS ABREU PESTANA - COSMÉTICA, UNIPESSOAL LDA. dafür verantwortlich, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um die Lieferung des Produkts zu planen oder ein Produkt der Bestellung hinzuzufügen.

Lagerung bestellen

Bei der Aufbewahrung Ihrer Bestellung nach Erhalt sollte der Kunde darauf achten, dass der Karton mit den Pfeilen nach oben aufgestellt wird, damit keine Schäden durch eine falsche Positionierung der Verpackung entstehen.

Rückgabe (Auflösungsrecht)

Ist der Nutzer ein Verbraucher/Kunde, so kann er innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er in den Besitz der Ware gelangt, von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, ohne eine Entschädigung zahlen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, kann der Nutzer das unten angegebene Protokoll verwenden und dabei alle seine Identifikationsdaten, den abonnierten Dienst, den er auflösen möchte, und das Abonnementdatum angeben. Die Mitteilung muss per Brief, durch Rücksendung der gekauften Ware oder auf andere geeignete und beweisbare Weise innerhalb der oben genannten Frist erfolgen.

Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Mitteilung über den Widerruf in ordnungsgemäßem Zustand an LP Cosmetica zurückzusenden.

Minute für kostenloses Widerrufsformular

(Sie müssen dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

- An [hier den Namen, die geografische Anschrift und ggf. die Faxnummer und die E-Mail-Adresse des Berufsangehörigen einfügen]:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen (*) - Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s) - Anschrift des/der Verbraucher(s) - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier übermittelt wird) (*) Nichtzutreffendes streichen.

Entscheidet sich der Kunde für eine andere Form der Rücksendung, gehen die entsprechenden Versandkosten zu seinen Lasten.

Nach Eingang der Rücksendung bei LP Cosmetica wird eine Gutschrift ausgestellt oder der volle Betrag an den Kunden zurückerstattet, der dem für die Bestellung bezahlten Betrag (Rechnungswert) entspricht. 

Sollte eine der Komponenten des verkauften Artikels fehlen oder nicht in einwandfreiem Zustand sein, werden weder der Preis noch die Versandkosten zurückerstattet, und das Produkt wird an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt.